Política de Privacidade

Última atualização: 12/05/2026.

Esta Política explica como a TechWel coleta, utiliza, protege e compartilha dados pessoais enviados pelo site, especialmente por formulários de contato, solicitação de serviços, orçamento, newsletter e consulta de atendimento.

1. Dados coletados

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo titular, como nome, CPF/CNPJ, empresa, telefone, e-mail, endereço, dados do equipamento, descrição do problema e demais informações inseridas voluntariamente nos formulários.

2. Finalidades

Os dados são tratados para atendimento da solicitação, retorno comercial, orçamento, suporte técnico, registro administrativo por e-mail, prevenção a fraudes, segurança do site e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

3. Base legal

O tratamento poderá ocorrer com base no consentimento do titular, execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse para segurança e atendimento, e cumprimento de obrigação legal quando aplicável.

4. Ausência de banco dedicado

O site não utiliza banco de dados dedicado para armazenar os formulários. As informações são encaminhadas por e-mail ao responsável pelo atendimento e podem permanecer arquivadas na caixa postal corporativa e respectivos backups do provedor.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser acessados por responsáveis internos pelo atendimento e por prestadores essenciais à operação, como hospedagem, e-mail, segurança, backup e ferramentas anti-spam, sempre conforme necessidade e finalidade legítima.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como SMTP autenticado, variáveis de ambiente para credenciais, reCAPTCHA quando configurado, honeypot, limitação de envios, validação de dados e logs técnicos sem conteúdo sensível.

7. Logs técnicos

O sistema pode registrar data, hora, IP, rota, tipo de formulário, status do envio e user-agent para segurança e auditoria. O conteúdo dos formulários não deve ser gravado em logs técnicos.

8. Retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, histórico comercial, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais. E-mails e backups devem seguir a política interna definida pela empresa.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

10. Como exercer direitos

Para solicitações relacionadas a privacidade, entre em contato pelos canais oficiais da TechWel informados no site. Poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

11. Cookies e ferramentas de terceiros

O site pode usar recursos técnicos essenciais e ferramentas de segurança, como Google reCAPTCHA, para reduzir spam e abuso. Esses serviços podem tratar dados técnicos conforme suas próprias políticas.

12. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, na legislação ou nas práticas internas. A versão vigente será publicada nesta página.